行為規(guī)范
發(fā)布：ahjt瀏覽：106992次
河南能源企業(yè)行為規(guī)范高管行為準(zhǔn)則
忠告與提示
河南能源化工集團(tuán)有限公司管理人員（指河南能源礦處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部，以下簡(jiǎn)稱“高管人員”）行為準(zhǔn)則（以下簡(jiǎn)稱《行為準(zhǔn)則》），是依法制定的高管人員行為規(guī)范，是河南能源的重要規(guī)章制度，是對(duì)河南能源高管人員基本的規(guī)定和要求，是高管人員從業(yè)的行動(dòng)指南。違反《行為準(zhǔn)則》將受到紀(jì)律處分直到撤職、解除勞動(dòng)合同和追究法律責(zé)任。必須無(wú)條件執(zhí)行。
《行為準(zhǔn)則》中的“公司”是指集團(tuán)公司、集團(tuán)公司或成員企業(yè)控股、參股的公司。
上述忠告是《行為準(zhǔn)則》不可分割的組成部分，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真閱讀并熟知。
《行為準(zhǔn)則》中的“1”到“7”是對(duì)高管人員勤勉義務(wù)、忠實(shí)義務(wù)的基本要求，請(qǐng)您盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行，否則將構(gòu)成失職和瀆職。
1.嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，與黨保持高度一致；積極貫徹執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺(jué)維護(hù)公司班子的團(tuán)結(jié)。嚴(yán)禁發(fā)表和散布違反公司根本利益的言論。
2. 嚴(yán)格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠(chéng)于公司，為公司謀取利益。
3.嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律，嚴(yán)禁擅自決定人事問(wèn)題，不搞個(gè)人封官許愿，不干預(yù)下級(jí)人事任免，不安排親朋好友工作。
4.堅(jiān)持重大問(wèn)題集體決策和重大事項(xiàng)報(bào)告、請(qǐng)示制度，不越權(quán)行事，不擅自決策。
5.崇尚“人企合一、順勢(shì)而行”的企業(yè)哲學(xué)，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過(guò)公司的人；堅(jiān)持企業(yè)利益與員工價(jià)值的統(tǒng)一。
6.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平、公正地對(duì)待客戶，以優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)滿足客戶需求。
7.嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道從事個(gè)人謀利活動(dòng)，或?qū)⑵涮峁?、泄露給他人及其他企業(yè)。調(diào)離本公司或現(xiàn)崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)承諾繼續(xù)遵守企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)掌握的公司機(jī)密、商業(yè)秘密等繼續(xù)履行保密義務(wù)。
《行為準(zhǔn)則》中的“8”是對(duì)高管人員權(quán)利的控制，您行使這些權(quán)利必須得到批準(zhǔn)或授權(quán)，擅自決定這些事項(xiàng)，將構(gòu)成違規(guī)。
8.未經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)不得從事以下活動(dòng)：
（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；
（2）以公司名義對(duì)外提供擔(dān)保、證明；
（3）以公司名義對(duì)外發(fā)表意見(jiàn)；
（4）以公司名義進(jìn)行捐助性、救濟(jì)性和公益性支出活動(dòng)；
（5）代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)；
（6）購(gòu)置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；
（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規(guī)定，擅自在股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)上行使表決或放棄相關(guān)權(quán)利，損壞公司利益。
《行為準(zhǔn)則》中的“9”是對(duì)高管人員廉潔自律的要求，如果您違反規(guī)定將構(gòu)成違紀(jì)，受到紀(jì)律處分。
9.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得從事以下活動(dòng)：
（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經(jīng)履行出資人職責(zé)的機(jī)構(gòu)同意，不得在其它企業(yè)兼職；
（2）不得利用自己的職權(quán)和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；
（3）不準(zhǔn)利用職務(wù)上的便利通過(guò)同業(yè)經(jīng)營(yíng)或關(guān)聯(lián)交易為本人、近親屬或特定關(guān)系人謀取利益；
（4）不準(zhǔn)相互為對(duì)方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事?tīng)I(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供便利條件。
《行為準(zhǔn)則》中的“10”是對(duì)高管人員合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求，屬于嚴(yán)格禁止的行為，您違反這些規(guī)定將構(gòu)成違法或違規(guī)，受到撤職的處分，直到解除勞動(dòng)合同或追究法律責(zé)任。
10.合法、合規(guī)地開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，嚴(yán)格禁止下列行為：
（1）嚴(yán)禁以私人賬戶持有公司資金，或帳外存放資產(chǎn)；
（2）嚴(yán)禁授意、指使、強(qiáng)令財(cái)會(huì)人員提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)告；
（3）嚴(yán)禁違規(guī)對(duì)外拆借資金，或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個(gè)人；
（4）嚴(yán)禁在物資購(gòu)銷、設(shè)備招標(biāo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違規(guī)操作或謀取私利；
（5）嚴(yán)禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司、企業(yè)同類的營(yíng)業(yè)；
（6）嚴(yán)禁擅自決定對(duì)外投資、借貸、融資、擔(dān)保等重大事項(xiàng)；
（7）嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營(yíng)；
（8）嚴(yán)禁自定薪酬和私發(fā)各種獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼；
（9）嚴(yán)禁從事期貨、基金等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；
（10）嚴(yán)禁擅自決定應(yīng)當(dāng)由公司或董事會(huì)決定的事項(xiàng)。
員工行為規(guī)范
每一個(gè)員工都是河南能源的企業(yè)形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，而且關(guān)乎河南能源的企業(yè)形象。因此，每位員工必須牢固樹(shù)立“我的形象即企業(yè)形象”的意識(shí)，時(shí)刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。
職業(yè)道德
1.敬業(yè)愛(ài)崗 遵章守紀(jì)
（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各級(jí)政府的有關(guān)政策；自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)則；遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭(zhēng)；
（3）熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。
2.勤奮工作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新
（1）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題的能力；
（2）不斷提高自身技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事；干好工作，創(chuàng)好業(yè)績(jī)，做好員工；
（3）自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能；主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力；
（4）熱愛(ài)工作，全情投入；珍惜崗位奉獻(xiàn)期，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
3.團(tuán)結(jié)協(xié)作 誠(chéng)信奉獻(xiàn)
（1）弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德，熱愛(ài)集體，顧全大局；對(duì)待同事要互相尊重，真誠(chéng)相待，密切合作，坦誠(chéng)溝通；上下級(jí)互相尊重，上級(jí)支持下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)管理；
（2）為人誠(chéng)信正直，不得弄虛作假，服從上級(jí)命令，聽(tīng)從指揮，保質(zhì)保量完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。講求誠(chéng)信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益；
（3）以工作為重，不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，努力營(yíng)造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍；
（4）精神飽滿，積極向上；講求素養(yǎng)，行為得體；富有愛(ài)心，關(guān)愛(ài)他人。主動(dòng)參加公司組織的各種集體活動(dòng)。以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活。
4.關(guān)心社會(huì) 遵守公德
（1）樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀；自覺(jué)履行公民的社會(huì)責(zé)任；
（2）遵守公德，自覺(jué)維護(hù)公共秩序；養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會(huì)的事。見(jiàn)義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)；
（3）熱愛(ài)生活，熱愛(ài)家庭，自覺(jué)承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任，維持家庭的幸福美滿。
（4）自覺(jué)做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)的良好習(xí)慣。
行為準(zhǔn)則
1.上班守則
上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請(qǐng)假銷假；提前到崗做好準(zhǔn)備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時(shí)、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作時(shí)間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。
2.同事關(guān)系
服從上級(jí)安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報(bào)。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相指責(zé)，不貪功諉過(guò)，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。
3.網(wǎng)絡(luò)信息
科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲。
4.保密守則
增強(qiáng)保密意識(shí)，自覺(jué)遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說(shuō)、不該問(wèn)、不該看、不該記的，不說(shuō)、不問(wèn)、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào)。
5.公共財(cái)物
愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)物，妥善保管，節(jié)約使用，對(duì)公司財(cái)物不能據(jù)為己有，離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。
6.業(yè)余生活
進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng)，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng)，脫離低級(jí)趣味。
禮儀規(guī)范
1.儀容儀表
員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參加外部會(huì)議期間一律按要求穿工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長(zhǎng)發(fā)，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過(guò)多飾品。
2.行為舉止
每天上班應(yīng)以好的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂(lè)觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢(shì)端正。工作場(chǎng)合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見(jiàn)面要點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語(yǔ)。工作期間杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為。在辦公場(chǎng)所談話，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。
3.電話禮儀
在接打電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。要先道“您好”，并自報(bào)單位、部門(mén)名稱和姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說(shuō)聲“對(duì)不起”；如接到打錯(cuò)電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話同時(shí)響，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后，禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后，分清主次分別處理。未能及時(shí)接聽(tīng)的電話，要回?fù)茈娫?，并表示歉意。?duì)重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時(shí)，一般要等對(duì)方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，聲音不宜過(guò)高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
4.會(huì)議禮儀
開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前按規(guī)定時(shí)間入場(chǎng)，不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)按規(guī)定入座。沒(méi)有規(guī)定時(shí)，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。
關(guān)閉手機(jī)等通訊工具或者是設(shè)置為振動(dòng)模式。認(rèn)真聽(tīng)會(huì)，做好會(huì)議記錄，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。
保持會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓離場(chǎng)后，再按次序退場(chǎng)。
保存好會(huì)議資料。對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行，并按要求及時(shí)做好向上報(bào)告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽(tīng)和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未公開(kāi)的事項(xiàng)。
5.接待禮儀
在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時(shí)要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動(dòng)詢問(wèn)其稱謂、工作單位、來(lái)找何人、聯(lián)系何事。客人需見(jiàn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場(chǎng)所?？腿烁孓o時(shí)，要起身相送，并互道“再見(jiàn)”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象?？陀^公正地評(píng)價(jià)人和事，不互相貶低，不觸及同行機(jī)密。
6.文明用語(yǔ)
（1）問(wèn)候語(yǔ)：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。
（2）告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。
（3）道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。
（4）道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。
（5）應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。
（6）征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。
（7）請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)您協(xié)助我們……、請(qǐng)您……好嗎。
（8）商量語(yǔ)：……您看這樣好不好。
